Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die über unsere Websites und Dienste verarbeitet werden, ist die CitationLab AS, Org.-Nr. 936 548 563, Teksleåsen 64, 3231 Sandefjord, Norwegen.

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter post@citationlab.ai.

Kontaktdaten, die Sie freiwillig angeben – etwa Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen und Nachrichteninhalt –, wenn Sie ein Formular ausfüllen, eine Demo buchen, eine Analyse bestellen oder mit uns Kontakt aufnehmen.

Konto- und Nutzungsdaten, wenn Sie die Plattform CitationLab AI Marketing Manager nutzen, einschließlich der Domains, Prompts und Wettbewerber, die Sie konfigurieren.

Technische Daten, die beim Besuch unserer Websites automatisch über Cookies und Analysetools erhoben werden, etwa IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, verweisende Seiten und Interaktionen.

Um Anfragen zu beantworten und die von Ihnen angeforderten Leistungen zu erbringen – Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Um unsere Websites und die Plattform AI Marketing Manager zu betreiben, abzusichern und zu verbessern – Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Um Ihnen relevante Informationen und Marketing zu senden, sofern Sie eingewilligt haben – Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Um gesetzliche Pflichten wie Rechnungslegung und Buchführung zu erfüllen – Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, damit unsere Websites funktionieren, Ihre Einstellungen gespeichert werden und wir verstehen, wie die Websites genutzt werden. Wir verwenden Google Tag Manager und Analysetools, um den Traffic zu messen und Inhalte zu verbessern.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern oder löschen. Das Blockieren bestimmter Cookies kann die Funktionsweise der Website beeinträchtigen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Daten nur an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten – etwa Anbieter für Hosting, Analyse, E-Mail und CRM – und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen.

KI-Funktionen in der Plattform AI Marketing Manager nutzen Anbieter von KI-Modellen (OpenAI, Anthropic und Google) als Auftragsverarbeiter. Diese erhalten nur die Inhalte, die für die von Ihnen genutzte Funktion erforderlich sind.

Werden Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übermittelt, stellen wir ein angemessenes Schutzniveau durch Mechanismen wie die EU-Standardvertragsklauseln sicher.

Sie können einen KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT über unseren MCP-Konnektor mit der Plattform AI Marketing Manager verbinden. Sie autorisieren jede Verbindung selbst, wählen ihre Zugriffsstufe und die Projekte, auf die sie zugreifen darf, und können sie jederzeit unter Settings → API → Connected apps trennen.

Wenn der Assistent ein Tool aufruft, verarbeiten wir die Anfrage und geben das Ergebnis aus Ihrem Konto zurück, und zwar in Ihrem Namen. Die Unterhaltung mit dem Assistenten wird vom Anbieter des Assistenten (zum Beispiel Anthropic oder OpenAI) als eigenständigem Verantwortlichen nach dessen eigenen Bedingungen verarbeitet; CitationLab erhält sie nicht.

Zu Sicherheits- und Prüfzwecken protokollieren wir jeden Tool-Aufruf – das Tool, seine Argumente ohne Zugangsdaten, das Ergebnis, den Zeitpunkt und die Verbindung – und bewahren dieses Protokoll 180 Tage lang auf. Zugriffstoken werden nur in gehashter Form gespeichert, laufen nach einer Stunde ab und können für bis zu 90 Tage Nutzung erneuert werden.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags für die von Ihnen eingerichtete Verbindung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie für das Prüfprotokoll unser berechtigtes Interesse an der Absicherung der Plattform (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wenn Ihre Organisation die CitationLab-App mit einem Slack-Workspace verbindet (dies erledigt ein Owner, Admin oder Manager in AI Marketing Manager unter Settings → Slack), speichern wir den Namen und die Kennung des Workspaces, ein verschlüsseltes Zugriffstoken, welche Kanäle mit welchen Projekten verknüpft sind, sowie die Verknüpfung, die jede Person zwischen ihrem Slack-Benutzer und ihrem CitationLab-Konto herstellt.

Cita antwortet, wenn jemand @CitationLab erwähnt, den Befehl /cita verwendet oder der App direkt schreibt. Wir erhalten diese Nachricht. Wird Cita in einem Thread erwähnt, liest sie diesen Thread bis zur Frage sowie die Namen der darin beteiligten Personen, um zu verstehen, was gefragt wird; dies wird für diese Antwort verwendet und nicht gespeichert. Cita bewahrt ihren eigenen Teil der Threads, in denen sie antwortet – die an sie gerichteten Fragen und ihre Antworten –, 30 Tage lang auf, damit Folgefragen funktionieren.

Eine Organisation kann Cita einem Kanal folgen lassen. Dies ist deaktiviert, bis jemand mit Bearbeitungszugriff auf das verknüpfte Projekt es einschaltet; Cita veröffentlicht dann im Kanal einen Hinweis, wer dies getan hat. Ab diesem Zeitpunkt werden die Nachrichten des Kanals 7 Tage lang aufbewahrt, damit Cita Fragen dazu beantworten kann. Bearbeitungen in Slack aktualisieren eine aufbewahrte Nachricht, Löschungen entfernen sie. Nachrichten, die vor Beginn des Folgens gesendet wurden, Direktnachrichten und Gruppen-Direktnachrichten werden nie aufbewahrt. Das Ausschalten oder das Entfernen der Kanalverknüpfung löscht die aufbewahrten Nachrichten sofort.

Antworten werden mit den KI-Funktionen der Plattform erstellt (siehe Abschnitt 5): Die Frage und der dafür benötigte Thread- oder Kanalkontext werden nur für diese Antwort an den Anbieter des KI-Modells gesendet. Wir verwenden Slack-Daten nicht zum Training von KI-Modellen, und Daten einer Organisation werden nie für eine andere verwendet.

Das Entfernen der App aus Slack oder das Trennen unter Settings → Slack widerruft unseren Zugriff, beendet jedes Folgen von Kanälen und löscht die aufbewahrten Kanalnachrichten; Citas eigene Beiträge werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Kanalverknüpfungen und Slack-Benutzerverknüpfungen bleiben erhalten, damit eine erneute Verbindung die Einrichtung wiederherstellt; sie können jederzeit unter Settings → Slack entfernt werden und werden mit dem Projekt, der Organisation oder dem Benutzerkonto gelöscht. Die Nachrichten in Ihrem Slack-Workspace selbst werden von Slack auf Grundlage der Vereinbarung Ihrer Organisation mit Slack verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags für den Dienst, den Ihre Organisation einrichtet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Aufbewahrung von Citas Beiträgen für Folgefragen beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer funktionierenden Unterhaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das Folgen von Kanälen erfolgt auf Weisung der Kundenorganisation, die es einschaltet.

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Anfrage- und Kundendaten werden gelöscht, wenn sie für Nachverfolgung oder Dokumentation nicht mehr benötigt werden.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter post@citationlab.ai. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der norwegischen Datenschutzbehörde (Datatilsynet) einzulegen.

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt überarbeitet wurde. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mitgeteilt.